La Process Communication distingue 6 types de personnalités où chaque individu possède l’ensemble de ces personnalités, mais avec l’une d’elles en dominante.
Pour communiquer efficacement, la méthode permet d’adapter son message à la personnalité de son interlocuteur (collègue, patron, conjoint, enfant…). La Process Com souligne nos points forts les plus développés et nous aide à les utiliser pleinement.

Suivant le degré de dominant de chacun de ces types de personnalité, il apparaît une structure de personnalité de base ou de phase.

• Le type de personnalité de base : il s’agit de la structure qui nous vient le plus naturellement et avec lequel nous communiquons le plus souvent. Notre langage et notre état d’esprit font partie de cette base.
• La phase de personnalité : cette structure est très liée aux événements significatifs dans notre vie suite auxquels notre motivation et notre comportement vont changer. On va puiser dans de nouvelles ressources pour émerger d’une situation difficile.

C’est alors que nous rentrons dans une nouvelle phase. Un changement de phase ne modifie pas notre base de personnalité, mais nous nous rapprochons intuitivement d’un autre type de personnalité afin d’y puiser de nouvelles ressources.